如何将 Steam Guard 转移到新手机

要解决的问题

您需要将 Steam Guard 转移到新手机，无论是否还能访问旧身份验证器。

读完后您可以做什么

按您仍可使用的访问方式完成转移，保存恢复代码，并确认操作后触发的交易限制。

旧应用仍能使用时，请按五步转移流程操作。否则，可用下方选择工具找到短信转移或账户恢复途径。

选择转移或恢复方式

修改之前，先保留现有访问权限

自行打开官方 Steam 应用。操作期间保留旧手机，在确认新设置可用之前，不要清空或交给他人。如果同时更换号码，请先确认 Steam 当前绑定的是哪个号码，以及是否仍能接收其短信。

• 核对账户：应用中若有多个 Steam 账户，请确认正在操作目标账户。
• 确认邮箱可用：通过平时可信的方式打开关联邮箱，确保能读取安全通知。
• 妥善保管恢复信息：将验证器恢复代码安全保存，并与手机分开存放。它不同于平时不断变化的登录代码。
• 检查待办交易：主动换手机之前，先记录仍需处理的平台交付或确认操作。

Valve 的设置说明 [4]介绍了恢复代码。您无需将该代码发送给本网站、填入选择工具，或分享给声称能代您转移验证器的人。

旧验证器仍可使用

1. 在新手机安装官方 Steam 手机应用。
2. 登录同一个 Steam 账户，并使用现有验证器批准登录。
3. 在新应用的 Steam Guard 标签页选择“转移验证器”（Move Authenticator）。
4. 输入发送至 Steam 已绑定手机号码的确认代码。
5. 将 Steam 显示的恢复代码保存在安全位置，并与手机分开存放。[7]

这些步骤依据 Valve 的 Android/iOS 指引；即使旧验证器仍可使用，也包括短信验证。如果短信未到，请按短信检查步骤排查；完成转移前保留可用的旧应用。[7]

转移验证器与移除验证器的后果不同。如果页面提出移除，而您只是主动换机，请在确认前返回转移流程。移除会触发更长的限制。[2]

如果同时更换号码，更要分清这两种操作。Valve 的常见问题另有失去号码访问权限的说明，并建议在可行时使用转移。按当前提示操作，同时保留您仍掌握的访问权限；不要假定所有换号情况都会使用同一验证顺序。[1]

旧手机已不在，但绑定号码仍可使用

在新手机的 Steam 应用中开始登录。要求确认时，选择旧验证器已无法使用的选项，再按短信转移步骤操作。这是 Valve 文档中提供的另一条转移途径。[1]

必须使用与账户关联的号码，而不是您现在拥有的任意新号码。如果手机遗失，可向运营商询问能否补办同号 SIM 卡。屏幕损坏或手机丢失，本身不能说明短信恢复已不可用。

请留意当前进入的是哪种流程。网页恢复中提出移除验证器，并不等同于应用内转移。仔细阅读确认内容及最终提示，不要以为所有通过短信完成的操作都有相同等待期。

转移短信没有收到

仍控制绑定号码，与能否收到这条特定短信，是两个不同问题。如果 Steam 显示的是您已无法使用的号码，请返回访问方式选择工具。如果号码仍归您使用，只是验证码没到，应先排查短信投递，而不是按号码丢失处理。

1. 核对接收号码。对照 Steam 提示中的号码与您仍掌握的绑定号码。新 SIM 卡即使能正常使用，号码不同也收不到发往旧号码的短信。
2. 向运营商核实接收能力。Valve 表示，短信可能来自六位短号码。请询问您的手机服务能否接收这类短信，并确认收件箱未满。短信排查 [1]
3. 暂停反复请求。Valve 表示，请求过多可能暂时中断短信发送；等待几分钟至一小时，可能恢复投递。转移页面虽有重发选项，但反复点击并不能证明投递正常。[1][7]
4. 持续延迟时联系支持。Valve 的转移指引建议，数小时后仍未收到短信，应联系 Steam 客服。请为官方求助流程记录请求时间、页面错误及运营商答复。[7]

上述时间范围用于排查短信投递，并非承诺到账时间，也不是两天转移限制的起点。如果旧验证器仍能使用，请保留它。为了测试短信而移除验证器，会额外改变账户状态，却不能查明短信未到的原因。

验证器和短信都无法使用时

使用 Steam 的验证器丢失恢复页面，按您仍掌握的联系方式选择操作。已保存的恢复代码可能有所帮助，但走恢复流程不一定等于转移验证器。请阅读任何移除确认及其后果。[3][4]

如果无法自助恢复，请继续通过官方客服处理。准备相关购买记录，以备 Steam 核验所有权。不要猜测答案，也不要在另一台已登录设备上反复修改设置来试探能否解锁。在 Steam 查明并处理账户个案前，无法可靠承诺完成时间。

要区分恢复访问与能够交易。即使账户已经成功找回，安全限制也可能仍然存在。这不代表恢复失败，也不意味着应再次移除并重新添加保护。

转移后仍有交易限制

先确认实际完成了哪种操作。以 Steam 确认信息、账户通知和当前限制提示为依据。不要从首次看到消息时开始猜测倒计时，也不要假定解除一项限制就满足了其他所有条件。

示例：转移验证器后，又恢复了忘记的密码

假设转移提示给出一个到期时间，而密码恢复提示给出更晚时间。到达第一个日期，不代表第二项限制也已结束。记录两条提示及日期，在对应限制到期后再检查功能。恢复密码与转移验证器是两个独立事件；具体规则见限制指南。

示例：账户可以交易，但一件收到的皮肤无法转出

请查看该物品。通过交易收到的 CS2 皮肤会立即到账，但受七天交易保护，期间不能继续转移。这项物品提示与换机限制是分开的。移除 Steam Guard 不能让它更早可用。[5]

示例：可以交换物品，却无法使用社区市场

请检查市场自己的提示。购买历史与账户状态是独立的市场资格条件，手机设置成功并不能证明可以访问市场。账户资格指南说明了应核对哪些证据。换手机是您记得的近期事件，但不一定是之后看到的所有限制的原因。

完成转移并核对交付安排

认定转移完成前，请确认新官方应用显示目标账户，并能处理由您主动发起的登录。将转移时显示的恢复代码安全保存，与手机分开放；Valve 的转移指引 [7]包含这一步。不要假定转移后旧验证器仍可作为备用。

如果使用第三方平台，请检查每笔待处理交易的状态和期限，确认还需发送报价、确认报价，还是完成站内步骤。先阅读该服务当前说明，不要假定 Steam 的临时限制会暂停平台期限。如果无法履行已有交付要求，请联系平台客服，不要临时另行转移或取消。

新应用正常后，请保持 Steam Guard 开启，等待提示中的限制结束。Steam 客服无法缩短交易或市场限制。[2]